¿ Que es B2W (Business to Web) ?

Estándar

Business to Web (B2W) es una filosofía en la que no solo gestionamos la parte tecnológica de un proyecto, sino que asesoramos sobre la estrategia y procesos de negocio necesarios para que tengan exito en el mundo online.

Tanto si es un nuevo proyecto o si es un negocio ya establecido, Internet es el medio en el que mas rapidamente se puede crecer y que mas posibilidades ofrece para generar nuevos mercados y atraer nuevos clientes.

Business to Web te ayuda a configurar tu estrategia global de negocio, aportando el know-how como empresa conseguido gracias a nuestros profesionales y su experiencia en proyectos anteriores.

Te ayudaremos a diseñar una nueva estrategia de negocio online, tanto en el area de ventas analizando y potenciando tu web, como en la estrategia social online.

  • Estrategia Social Media Marketing
    • Desarrollo de un plan estratégico e implantación del mismo.
    • Análisis , evaluación y desarrollo de Identidad Online 2.0.
    • Definición de metodologías, órganización y sistemas de medición.
  • Creatividad
    • Generación de campañas en Medios Sociales.
    • Desarrollo de aplicaciones para nuevos medios:Móviles, Facebook,  web, tablets, etc.
    • Elaboración de planes temporales para la dinamización de las campañas.
  • Community Management (CM)
    • Desarrollo de Medios Sociales: blogs, comunidades, redes sociales, etc.
    • Generación contenidos en Medios Sociales corporativos.
  • Desarrollo web y posicionamiento
    • Análisis y potenciación de la web
    • Análisis del posicionamiento en buscadores y generación de modificaciones para aumentarlo.
  • Publicidad Online
    • Generación de planes de publicidad: objetivos, medición y análisis de plataformas.
    • Gestión de las campañas en las diferentes plataformas.
Si quieres saber más: contacto@damoin.es

Video: Sintesis del estado actual de las redes sociales (inglés)

Estándar

Muy bueno ….¿Que opinais del estado actual de las redes sociales?

Por nuestra parte como consultores en Social Media y usuarios de las mismas creemos que ya han revolucionado el ambito de las relaciones sociales y por tanto del marketing y publicidad online.
Sin embargo, nos embargan tambien las dudas sobre su durabilidad.
¿Cuanto tiempo puede durara este boom?¿Hay mercado para tanta red social?

Deja tu comentario

 

¿Existe un abuso de las redes sociales por parte de las empresas?

Estándar

Desde hace 2 años estamos siendo bombardeados con nuevos servicios y redes sociales, que, por supuesto son imprescindibles actualmente para cualquier empresa, Facebook, Twitter, Foursquare, y muchás mas. Estas redes sociales son utilizadas como reclamo para vender nuevos servicios, que se han posicionado como el santo grial que hará a todas las empresas y negocios que los usen hacerse de oro…¿o no?.

Actualmente, existen infinidad de empresas (grandes y pequeñas) en las que los responsables de marketing se vuelven locos buscando nuevas posibilidades con las redes sociales, pero las preguntas que esos responsables se deben plantear primero son: ¿ es necesario? ¿es prioritario ?. Hace dos años esta pregunta seria respondida en segundos con un no rotundo, sin embargo los Community Managers surgen como setas en las ofertas de empleo y son considerados los nuevos mesias del marketing, como si tener un perfil en Facebook con un par de comentarios garantizase el exito inmediato.

Un aspecto importante de este problema es el modelo de negocio de la empresa en cuestión. Si el negocio tiene un componente online potente y que afecte de forma notable a las ventas es razonable preocuparse por aquellos servicios que puedan ayudar a potenciarlo. Sin embargo son muchas las PYMES cuyo negocio no corresponde a ese perfil, que actualmente se encuentran mas interesadas en estos servicios que incluso en tener una buena web profesional y un buen servicio al cliente . Esto es un gran error, ya que el tiempo y el dinero invertidos en este tipo de servicios se perderan en poco tiempo sin aportar ningun valor al negocio.

Es importante analizar internamente que perfil de empresa ofrecemos y que servicios nos aportan verdadero valor:

  1. Empresa con un negocio fisico y sin previsión de actividad online:
    • Página web estática con información de servicios y productos, contacto y ubicación.
    • Posicionamiento fuerte en buscadores en el ambito local.
    • Blog sobre la empresa con información y noticias sobre la propia empresa y el ambito del negocio.
    • Publicidad online y física enfocada al ambito local (Google Adwords es una buena opción)

    Es evidente que en el caso de una tienda o negocio cuya actividad no es online, perfiles en Facebook o Twitter son practicamente inservibles, ya que nuestra actividad no genera contenidos con el suficiente interes o valor para ser compartidos a través de los mismos. A la hora de ofrecer servicios de consultoría, como por ejemplo, el  posicionamiento en búsquedas locales en buscadores, que es muy efectivo sobre determinados negocios, no es valorado al analizar que se quiere en un proyecto con gerentes y propietarios de estos, ya que lo que “esta de moda” son las redes sociales.

     

  2. Empresa con un negocio físico y con actividad online :
    • Página web dinamica con un panel de control que permita la gestíon de contenidos ( y productos si disponemos de venta online).
    • Posicionamiento fuerte en buscadores en su tipo de producto.
    • Blog con novedades sobre nuestros productos y servicios, además de noticias relacionadas.
    • Publicidad online enfocada a nuestros productos o servicios.

    Aquí si es necesario el uso de las redes sociales pero con un análisis previo de cuales son interesantes para nuestro perfil, ya que no todas son compatibles. De las tres que usamos como ejemplo, Facebook y Foursquare son las más indicadas ya que permiten una interacción menos apresurada y directa, que por ejemplo Twitter. Facebook puede ser un buen complemento a nuestra web para formar “comunidad” en torno a nuestra marca de manera local y hacer el negocio real mas visible. Foursquare al basarse en geolocalización es muy interesante para tiendas o negocios a pie de calle.

    Twitter y todas aquellas redes sociales con el mismo modelo de funcionamiento, en un principio no encajan en este perfil de negocio, ya que es complicado generar contenidos cuando la parte real tiene mucho mas peso que la parte online. Si la parte online gana peso en la actividad de la empresa si puede ser una buena opción de difusión de estos contenidos que generamos.

    Como ejemplo, podemos poner a Portobellostreet.es que disponen de una tienda física en Madrid pero que además tienen su tienda online, la cual es una parte muy importante de su actividad. Precisamente conocemos esta tienda a través de su perfil en Facebook, que tiene más de 2000 seguidores, en el que publican información relevante sobre ellos y sobre decoración.  Sin embargo no han descuidado su web, tienen un buen posicionamiento en buscadores y usan publicidad online y blogs como parte de su estrategia online, ayudandose de las redes sociales pero sin priorizarlas sobre el resto.

  3. Empresa con un negocio online sin actividad física :
    • Página web o portal dinamico.
    • Posicionamiento muy fuerte en buscadores.
    • Blogs , Redes sociales, portales de contenidos.
    • Publicidad online en varios formatos (Adwords, Facebook, etc).
    • Gestor de marketing online / Community Manager

    En este caso si esta justificado el uso de las redes sociales como parte integrante del negocio y de la estrategia de marketing, ya que nuestro target de cliente es exclusivamente online y debemos hacernos atractivos usando los medios adecuados para ello.  Sin embargo tambien es conveniente para un emprendedor el conocer el funcionamiento, recursos y reglas de uso de las redes sociales que quiera usar en esa estrategía. Todavía resuenan los patinazos de personajes públicos en servicios como Twitter, por tanto, es imprescindible saber como funcionan y para que vamos a usar esos perfiles sino queremos causarnos un problema a nosotros mismos.

     

No porque algo este de moda o salga en cualquier conversación sobre marketing, es conveniente para nuestra empresa, siempre hay que analizar los pros y los contras y que prioridades tenemos delante. Las redes sociales usadas de manera correcta son eficientes en entornos muy diferenciados y al contrario pueden producir mas daño que beneficio, no debemos olvidar que son universales y que no es lo mismo una protesta por teléfono, que un texto colgado en un “muro” que pueden leer miles o millones de posibles clientes.

Si tu negocio es una PYME ¿Que opinas de las redes sociales?

Hacer un Bisbal: como no usar las redes sociales

Estándar

Hacer un Bisbal: Dicese del personaje público que usa las redes sociales sin un minimo conocimiento de su función e implicaciones de su actividad en las mismas, y que, de esa actividad produce rubor e incluso rechazo por parte de sus respectivos usuarios.

El caso mas llamativo y mediatico, y personaje en honor del que escribimos este post es David Bisbal, que, ejemplifica a la perfección como NO se deben usar las redes sociales.

Pero vayamos al principio de la cuestión: Revueltas en Egipto.

Todos los medios de comunicación nos han estado informando de las revueltas de la población en Egipto contra un régimen pseudodictatorial, con datos de su inicio, causas, evolución, lideres, grupos sociales, etc, siendo la información, entendemos que, suficiente para hacerse una idea general de la situación en ese país.

David Bisbal, se mete en twitter y lo unico que se le ocurre enviar es:  “Nunca se han visto las piramides de Egipto tan poco transitadas, ojalá que pronto se acabe la revuelta” .  Resultado: El hastag #turismobisbal se convierte en ‘Trending Topic’ en España, para mofa y escarnio del personaje en cuestión.

En este caso, la mezcla de conceptos y su vago entendimiento de la cuestión egipcia hace que la publicación en twitter tenga el efecto contrario al que pretendia David Bisbal, que entendemos, era poner de manifiesto su preocupación por la situación en ese país.  Las redes sociales como Twitter y Facebook ya no dan la posibilidad de retracto, son inmediatas y globales, y es este punto el que debemos tener en cuenta a la hora de usar estos medios de comunicación, más cuando eres un personaje público.

El momento algido llega el dia 12 de Marzo donde David Bisbal mezcla un link de un concierto suyo en Almería con el hashtag#PrayforJapan que esta siendo usado como solidaridad con el desastre ocurrido en Japón.

En twitter ya se ha creado el hashtag #PrayforBisbal para protestar contra este uso que hace David Bisbal de estos dos conceptos juntos, uno la promocion de un concierto junto a la solidaridad con Japón.

Pero David Bisbal no es el único que ha tenido que lidiar con problemas en las redes sociales, últimamente hay cantantes,  actores, directores de cine, etc, que no son conscientes de que sus palabras en las redes sociales se tratan de forma distinta que en los medios tradicionales, aquí no hay un tamiz que suaviza distintas afirmaciones, esto es otra cosa.

Esto demuestra lo importante que es la figura del Community Manager para una empresa o personaje público, ya que conoce perfectamente el uso que se tiene que dar dependiendo del momento y los mensajes apropiados en cada caso, por lo menos ofrecer una orientación para que la reputación de una empresa o artista no se vea empañada por malas elecciones,no suponemos mala fe, a la hora de promocionarse.

Tener un Facebook o un Twitter es sencillo y rápido, saber usarlo y para que, es otra cosa.

Facebook y twitter como nuevos medios de comunicación

Estándar

La web corporativa ya no es tan atractiva para un cliente, cumple su función pero es muy impersonal, la información actual sobre sus servicios, funcionamiento de empresa, noticias relacionadas con su ambito de negocio…todo puede resultar interesante para sus clientes y esa información se puede ofrecer a través de las redes sociales , como Facebook o twitter, que aportan un intercambio de comunicación en el que sus clientes pueden interactuar con su empresa, lo que la hace más atractiva.

Es importante revisar y actualizar de forma regular los perfiles en Facebook, twitter y demas redes sociales con la información que más le interese difundir, nuevos productos, campañas de marketing, concursos, noticias sobre su empresa, incluso pedir opiniones sobre nuevas lineas de producto, etc. De esta forma mantendra a sus posibles clientes informados de sus novedades u ofertas, a la vez que, mantiene una cercania a ellos muy valorada para tener una buena reputacion online.

Son interesantes tambien acciones puntuales en estas redes sociales y estudiar posibles campañas de publicidad en las mismas.

Facebook y twitter son ahora mismo unos magnificos medios de comunicación, que posibilitan una interaccion muy potente sin la agresividad del marketing directo. Su audiencia supera a la de cualquier periódico y a la de la práctica mayoría de televisiones del planeta, lo que unido a una buena gestión del perfil pueda acercarnos posibles clientes a nuestra empresa.

Además es un medio que genera adicción y bienestar a sus usuarios, que cada vez lo van usando en mayor grado y está demostrando su enorme potencial para revolucionar el comercio y transformar la relación entre empresas y consumidores.

Si necesita mas información: Gestion de perfiles en redes sociales Damoin Web Services