10 Tendencias para el marketing online en 2013

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Viajar mucho en avión hace que te plantees que las tendencias de marketing son muy parecidAs a los viajes aéreos. Algunas tendencias están listas para el despegue, mientras que otras necesitan tiempo para que más pasajeros suban a bordo.

Esta lista incluye 10 tendencias de marketing, con consejos para ayudarle a determinar si la tendencia está “lista para el despegue” y es digna de su tiempo y dinero ahora, o esta todavía en periodo de “embarque”.

1. Ofertas y Recompensas
Listos para el despegue.
Este será un año de caza de gangas, porque la economía se está recuperando y los consumidores tienen más herramientas de consulta del precio a su alcance.

Así que utilice su marketing para atraer a los compradores con ofertas inmejorables. Luego busque ganancias mediante la generación de ventas por repetición y que nuevos clientes hablen de usted. También conviene estar preparado para responder con reducciones de precios instantáneos u otros incentivos cuando los compradores utilicen dispositivos móviles para comparar precios.

2. Marketing de atracción móvil
Listos para el despegue.
Marketing de atracción móvil significa dar a los consumidores formas de interactuar con su publicidad a través de dispositivos móviles, tirando de ellos de forma mas directa hacia una decisión de compra.

Para utilizar el marketing de atracción móvil, debe combinar un Click-To-Action    (CTA) con la publicidad tradicional. Por ejemplo, pregunte a los clientes para obtener un cupón por mensajes de texto con una palabra clave a un número corto o tomando una imagen del cupón en una publicación impresa.

3. Push marketing móvil

Aún en embarque.
Push marketing móvil significa el envío de mensajes promocionales a través de textos y llamadas de voz.

Todavía es relativamente caro para las pequeñas empresas a convertirse en emisores a gran escala de textos y llamadas de voz. En su lugar, invertir en su lista de correo electrónico. Los correos electrónicos son mucho menos costosos que los textos y puede contener contenido ilimitado.

4. Marketing de Tres Pantallas
Aún en embarque.
En el 2013 y despues, los anuncios alcanzan no solo a la pantalla de televisión, sino que – y a veces el mismo tiempo- a dos pantallas adicionales: tabletas y teléfonos inteligentes.

El año que viene, publicite en televisión e invite a los espectadores a recoger la promoción en una de las otras dos pantallas. Publicitese en la pantalla de la tablet con correos electrónicos, videos y medios sociales. Y anunciese en la pantalla del teléfono móvil a través de aplicaciones que hacen un seguimiento de fidelidad de compras o promociones que impliquen el teléfono en el punto de venta físico.

5. Marketing Online Local
Listos para el despegue.
Si quieres llegar a clientes potenciales en Madrid, por ejemplo, ¿consideraria hacer publicidad en La Voz de Galicia? Lo harías si sabes que el editor puede mostrar su publicidad local para los residentes de Madrid que se encuentran el artículo en una búsqueda en Internet.

Así que trate de mostrar anuncios locales específicos en las publicaciones nacionales en 2013 y asegurese de que contienen mensajes localmente interesantes.

6. Marketing de Proximidad
Aún en embarque.
Servicios tales como Shopkick y Foursquare da a  la gente la opción de recibir promociones en sus teléfonos móviles de negocios cercanos. Los consumidores pueden permitir el uso de la tecnología de detección de localización en sus teléfonos o el registro de un lugar físico con sus teléfonos.

Muchas personas todavía dudan a la hora de permitir la detección de ubicación en sus teléfonos. Sin embargo, las pruebas de marketing de proximidad en 2013 podría ayudar a prepararse para llegar a los compradores conocedores de la tecnología en los próximos años.

7. Social Earned Media
Listos para el despegue.
Si usted tiene suficientes clientes para tener un negocio, a continuación, algunos  probablemente esten charlando online sobre usted. Para tener una opinión positiva o referencia, hay que ganárselo. Es por eso que se conoce como “Social Earned Media

Utilice una herramienta de monitoreo de medios sociales como Trackur o Alertas de Google para averiguar lo que la gente dice cuando mencionan su empresa o productos. A continuación, participe en la conversación y pida educadamente a sus clientes que le valoren y compartan sus opiniones sobre su negocio.

8. Social CRM

Listos para el despegue.
Un CRM (customer relationship management) se suele utilizar para rastrear el comportamiento adquisitivo de la población. Pero no hay que olvidar que sus clientes comparten información sobre sus vidas que puede supervisar en los sitios de medios sociales.

Tómese tiempo cada semana en 2013 para supervisar los clientes y registrar toda la información útil en su base de datos. Por ejemplo, si usted nota que sus clientes hablan de los planes de vacaciones de verano en Facebook, entonces podría ser un buen momento para ofrecer una promoción para las vacaciones de verano.

9. Globalización
Aún en embarque.
En gran parte gracias al rápido crecimiento de Internet móvil, más gente que nunca estará online en el 2013. Tecnologías de traducción de idiomas tales como WordLens está haciendo más fácil para la gente leer una página web, correo electrónico o anuncio en su propio idioma.

Para hacer su negocio en línea más global, en primer lugar vea de qué países ya está atrayendo a visitantes y uselos como una audiencia de prueba. A continuación, cree algunos productos o servicios que satisfagan las necesidades de su público internacional y utilice los resultados de la prueba para expandir a otros países.

10.Comercio total
Listos para el despegue.
Pagar con tarjeta de crédito desaparecerá algún día, pero todavía no. Sin embargo en 2013 será  bueno ofrecer a los consumidores más opciones de pago.

Tenga su plataforma ecommerce lista para aceptar pagos a través de PayPal o habilitando Google Wallet.

OMExpo Madrid 2012 – Online Marketing Expo

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OMExpo Madrid 2012

OMExpo Madrid 2012 Vuelve el mayor evento del marketing digital en España en su octava edición. Aprende, comparte y reúnete con compañeros del sector.

Congreso

CONGRESO GRATUITO con 10 salas de conferencias. Con la participación de más de 200 ponentes nacionales e internacionales junto con Expo E-commerce.

Feria

El espacio ideal para el networking, con más de 200 expositores y 10.000 visitantes profesionales. ¡Acceso gratuito!

Registro

http://omexpo.com/madrid/2012/registro.php

Expositores

http://omexpo.com/madrid/2012/expos.php

Primeros ponentes del congreso

http://omexpo.com/madrid/2012/speaker.php

 

Como llegar a OMExpo Madrid 2012

IFEMA – Feria de Madrid – Pabellón 6
Entrada SUR
Madrid – España

Horarios

21.03.2012
Feria 9.30 – 19.00 (Registro a partir de las 9.00)
22.03.2011
Feria 9.30 – 18.30 (Registro a partir de las 9.00)

IFEMA>>

Situado en una de las zonas empresariales más activas y modernos de Madrid, las instalaciones de IFEMA cuentan con una excepcional localización. A 3 Km. del Aeropuerto Internacional Madrid-Barajas, puerta de llegada desde cualquier lugar del mundo. Con excepcionales comunicaciones a través de una amplia red viaria, tren, metro, y 4 líneas de autobuses, que permiten acceder en sólo 12 minutos al centro de la ciudad y conectar en metro con el Aeropuerto en 1 sola parada.

En coche:

La Feria de Madrid está conectada por carretera con las principales ví­as de acceso y circunvalación de Madrid: M 11 (Salidas 5 y 7), M 40 (Salidas 5, 6 y 7) y A2 (Salida 7). Las Entradas Sur, Norte y Este del recinto ferial permiten acceder directamente a las distintas áreas de estacionamientos.

Avión:
El aeropuerto Madrid Barajas está ubicado a tan sólo 10 minutos del recinto ferial, y a escasos 15 kilómetros del centro de la ciudad, con la que conecta por medio del Metro (Estación Aeropuerto T-1, T-2 y T-3). Convertido en uno de los principales aeropuertos internacionales, con su novedosa estación de aeropuerto T-4, garantiza las conexiones diarias de la Feria de Madrid con todas las ciudades de España y del mundo entero.

Metro:
Desde cualquier punto de la ciudad se puede llegar a la Feria de Madrid a través de la Línea 8-Estación Campo de las Naciones, cuya salida desemboca en la Entrada Sur del recinto. Así mismo esta línea conecta los recintos feriales con las distintas terminales del Aeropuerto Internacional de Barajas.

Autobuses:
Una amplia red de autobuses permite desde distintos puntos de la ciudad llegar a la Feria de Madrid:

  • Línea 112-Mar de Cristal-Feria de Madrid – Bº Aeropuerto.
  • Línea 122-Avda. de América-Campo de las Naciones-Feria de Madrid.
  • Línea 828-Universidad Autónoma-Alcobendas-Canillejas-Feria de Madrid.

Taxi:
Con paradas en cada una de las entradas del recinto ferial, más de 15.000 taxis a disposición de los visitantes de Feria de Madrid.

Números de taxi:
915 478 200
902 478 200
911 697 900
682 205 300
910 026 714
696 322 018

La importancia de la inversión en marketing online, publicidad y social media para Pymes

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La inversión en publicidad y marketing en las grandes empresas es imprescindible en su estrategia de negocio y los departamentos correspondientes, son, en la mayoria de ocasiones, bien valorados internamente y provistos de recursos para realizar su labor de forma óptima.

En el caso de las pymes esto no siempre es así y vamos a dar unas recetas simples a aquellas empresas que no disponen de departamentos propios para llevar a cabo esta labor.

¿Que importancia tiene el marketing?

El marketing es el motor de ventas de cualquier empresa, sea generado de forma artificial o de forma natural por nuestros propios clientes.

En el caso del marketing “natural”, que no es generado por la empresa, su impacto es muy variable, ya que casi exclusivamente se refiere a la consecución de clientes por el boca a boca, el cual, es muy efectivo, pero muy lento en sus efectos.

Entonces solo queda el marketing generado por la propia empresa, mediante campañas, gestión de imagen, creación de marca, atención al cliente, etc

¿Y que consigue el marketing para una pyme?

  • Identificacion de marca
  • Conocimiento de producto

¿Pero porque no invierten las Pymes en marketing online?

Basicamente por desconocimiento de las plataformas y desconfianza en los resultados y en el control de los contenidos.

1. Desconocimiento de las plataformas.

Hablar al dueño de una pyme sobre Facebook, Twitter o Google Adwords y las posibilidades que ofrecen como medio de comunicación para su empresa, es una tarea complicada si este no usa la tecnología de manera habitual en su trabajo. El concepto de red social, de blog, publicidad en Google, es muy dificil de entender para una persona que no es usuario habitual o que haya investigado sobre ello, por ello es importante disponer de ejemplos claros y precisos de como funcionan y los beneficios de cada plataforma para una empresa concreta.

2. Desconfianza en los resultados.

Si el punto 1 es complicado este lo es aún más. Una vez que el posible cliente entiende el funcionamiento de una plataforma determinada, de forma lógica, el siguiente paso es determinar que resultados puede obtener al usarla.

La métrica en el marketing online siempre ha sido uno de los caballos de batalla de la relación entre el cliente y la agencia, ya que, aunque hay muchos metodos para recopilar datos y analizarlos, los resultados no siempre son medibles de una manera matemática. Y esa “no certeza” puede que determine el rechazo a una campaña por parte del cliente.

3. Control de contenidos

Una objeción habitual a la hora de usar redes sociales y blogs es la capacidad de control de contenidos por parte del cliente, ya que si el uso de redes sociales es bidireccional, porque enviamos información sobre nuestros productos pero a la vez recibimos criticas o alabanzas, para una empresa puede resultar un problema sino estan seguros de como van a gestionar las posibles criticas a su empresa.

¿Como podemos desactivar esos motivos?

1. Desconocimiento de las plataformas.

Para cada plataforma necesitamos un ejemplo claro del funcionamiento en otros clientes, explicando que contenidos se difunden y la planificación elegida, pero seleccionando aquellas compatibles con el cliente que estemos negociando. Un error común cuando empieza una agencia de social media es intentar vender la gestión de todas las plataformas posibles para un cliente, pero esto es un gran error, ya que no todas las plataformas son válidas y puede llevar a una mala imagen en algunas de ellas.

2. Desconfianza en los resultados.

Como ya hemos indicado, la medición de resultados en campañas de marketing o publicidad online no siempre es matemática (en el caso de Google Adwords si podemos medir clics y conversiones), lo cual no significa que no se puedan medir los resultados. En casos concretos, la medición se produce sobre canales de venta y tendencias temporales en los resultados. Es posible que no podamos medir todas las acciones ni leads que generan nuestras acciones de marketing, pero si es medible la tendencia de ventas, registros de usuario, presupuestos, etc, en un intervalo temporal, antes, durante y despues de una campaña, indicadores de la efectividad de la misma.

3. Control de contenidos.

En la bidireccionalidad de la información que circula en redes sociales, esta el misterio de su éxito, y aunque para una empresa puede resultar perturbador el hecho de no controlar totalmente la información que circula sobre su marca, si la gestión de las opiniones negativas se hace de manera profesional puede resultar más efectiva que muchas campañas de marketing. Es la confianza de la empresa en sus servicios y productos lo que determinara que relación tendrá con sus simpatizantes, fans y clientes en las redes sociales. Una crítica negativa no siempre es mala, puede hacer ver a la empresa, fallos en algunos de esos productos o servicios. Si luego son solucionados pueden ser un buen reclamo para otros posibles clientes sobre la profesionalidad de la empresa. El papel de la agencia en este caso es crucial para controlar estas opiniones junto con la empresa.

¿Vale la pena para una Pyme la inversión?

Sin duda.

Las campañas de marketing online, la gestión de redes sociales y publicidad, no tienen porque asociarse a grandes empresas. Todas las plataformas tienen mecanismos para realizar acciones mas “locales”, para Pymes que tienen su negocio muy localizado fisicamente o usar todo su potencial para una campaña de expansión de negocio. El target actualmente es mundial, muchas pymes han conseguido colocar sus productos fuera de sus fronteras naturales gracias a internet sin invertir una gran cantidad de dinero, solo con confianza y productos de calidad, ayudados por las agencias a crear su marca online.

Tanto si estas empezando o tu empresa ya esta consolidada es el momento de probar algo nuevo.

 

Encuesta: ¿Crees que las empresas invierten lo necesario en tecnología y marketing?

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Publicaremos los resultados dentro de una semana y haremos un análisis de los mismos.

Estrategias de Marketing en espacios digitales

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Fundación Pozuelo Siglo XXI

1ª Sesión del curso “Estrategias de marketing en espacios digitales” que tendrá lugar del 12 al 15 de diciembre de 2011, de 9:00 a 14:00 horas en el

Aula nº 9 del Edificio Innpar (C/ San Juan de la Cruz, 2, Pozuelo de Alarcón).

Programa y precios: http://www.pozuelo-siglo21.es/wp-content/uploads/ESTRATEGIAS-DE-MKT-DIGITAL2.pdf

Enlace: http://www.pozuelo-siglo21.es/2011/10/estrategias-de-marketing-en-espacios-digitales/