Lo que he aprendido después de cerrar mi empresa

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Cuando tienes una idea empresarial y toda la ilusión del mundo para llevarla a cabo, siempre buscas información y consejo de los gurús del mundo emprendedor para llegar al éxito y codearte con ellos en el futuro. Admitamosló, crees a pies juntillas que llegarás a codearte con ellos, pero es solo un sueño para el 99% de emprendedores, si eres uno de ellos te explico lo que he aprendido después de cerrar mi empresa.

Todos esos gurús mediáticos del mundo startup están ahí por varias razones, pero sobre todo por una: una combinación de trabajo,  formación, olfato de negocio y suerte. Si, has oído bien, es una combinación de factores los que hacen que una idea de negocio triunfe y otras muchísimas no. Me refiero triunfar a “petarlo” de verdad. A que venga Google y quiera comprarte, a que entres en una ronda de inversión de capital riesgo y levantes mínimo 250.000 euros, eso, querido amigo, es lo que en este mundo es triunfar. El resto es llegar a fin de mes con tu negocio, pagando nóminas a duras penas y pensando porque estas currando a las 2 de la mañana en tu casa.

Muchos de nosotros, soñadores, tenemos alguna de esas 4 características, e incluso 3 de ellas, pero en muchas ocasiones nos falta alguna importante, como la suerte, eso suponiendo que la idea de negocio la estés montando tu solo, en mi caso fué con dos socios y no funciono por varias razones que explicaré aquí por si te sirven de algo. Espero que mi fracaso te ayude en tu sueño.

1. Tipos de socios en una empresa para un emprendedor

Esto es algo básico que hay que tener claro a la hora de montar una empresa. Saber bien las funciones que se van a desempeñar en la misma, quien, cuando y como va a hacer qué. Parece que teniendo personas afines con las que montar la idea todo será mucho mas fácil, pero sin una seguridad en este aspecto, al cabo de un tiempo puede que sea mas un infierno, que una bendición el tener que tomar las decisiones por mayoría y ver como tu te deslomas mientras tus socios se dedican a otras actividades. Lo triste es que en mi familia ya tenia la experiencia de alguien que paso por la misma situación, pero no quise ver los peligros de la situación en la que yo mismo me metía.

Es por ello que yo recomiendo solo 2 tipos de socios para tu negocio.

El socio operativo

Denomino socio operativo a aquel que te va a ayudar en el día a día del negocio, que lo va a poner en marcha contigo y que se va a comer contigo los marrones cuando aparezcan. Es vital que esta persona tenga los conocimientos necesarios (al igual que tu) para trabajar en esa idea de negocio, no vale solo la actitud, debe ser capaz de trabajar al mismo o parecido nivel que tu en la empresa y dedicarle el mismo tiempo que tu. No nos vale un socio que viene cuando puede, cuando tiene algun rato libre o que no tiene los conocimientos como para ayudarnos. Nos hace perder mas tiempo que lo que nos ayuda. Además de que podemos darle determinados privilegios que luego se nos vuelvan en contra.

El socio inversor

Esta es la otra cara de la moneda, aquel que solo pone dinero pero no trabaja. Esta figura es muy necesaria al empezar muchos negocios, pero se le debe dejar claro que no influirá en las decisiones empresariales ni en el día a día, salvo para pedir explicaciones relativas al retorno de su inversión, como es lógico. Es muy frustante tener a alguien constantemente preguntando y metiéndose en todas la decisiones pero sin llegar a ayudar en nada, por tanto,esta figura del inversor es necesaria,  pero debe estar muy claro al firmar el acuerdo de socios.

Mi ejemplo

En mi caso mis dos socios eran propietarios de otra empresa, y me propusieron la creación de la sociedad para aprovecharse de mis conocimientos, mientras que ellos ponían los contactos para los primeros proyectos. Durante un tiempo, ya que yo tenia otros clientes mientras aparecían proyectos grandes, la cosa fue bien porque tenia tiempo para dedicarle a la nueva sociedad, trabajar en los proyectos que salían, además de mis clientes particulares, mientras que mis socios se dedicaban al tema comercial (en el acuerdo, uno de ellos iba a realizar labores muy importantes de marketing para los clientes, al final lo hizo solo para uno).

Cuando nos entro un proyecto que verdaderamente requería el trabajo de los 3 socios llegaron los problemas, ya que ellos carecían del conocimiento técnico para hacer nada en ningún proyecto, lo que nos obligo a contratar mas personal (ya teníamos un par de personas) para poder dar servicio, cuando si ellos hubieran tenido conocimiento técnico, quizás no hubiese hecho falta y hubiesen podido ayudar a terminar todo lo que hacía falta. La circunstacia de que ellos tenian su propia empresa, hizo de aquel momento la tormenta perfecta para el fracaso. Ademas de no poder hacer nada, ni siquiera tenian el tiempo para hacerlo. Fracaso absoluto.

Continuará……

 

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Cómo evitar algunos errores con el Facebook de la empresa y usarlo adecuadamente

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La página Facebook de tu empresa puede resultar un medio social altamente interactivo para con tus clientes, aunque recuerda que solamente sera beneficiosa si la administras bien.

En el caso de Facebook un gran error es el seleccionar al empleado incorrecto para administrar la página en el Facebook de tu empresa. Debes asegurarte de que seleccionas (y mirándolo con lupa) al mejor empleado para este tipo de trabajo y responsabilidad ya que hay muchísimo en juego.

Facebook ha estado respondido mas o menos con el tiempo y la experiencia a las necesidades de los usuarios de empresas mediante la implementación de un, digamos buen ambiente para que tu empresa siga creciendo gracias a las conexiones entre empresas y las relaciones con tus clientes.

  • Tener una página de Facebook “fría”: tu empresa, crea su pagina de Facebook para que se establezca tu presencia en este “nuevo” mundo de los medios sociales y evidentemente para mantenerla en condiciones, dicha página debe permanecer activa siempre. No vale publicar actualizaciones solo cuando te interesa, recuérdalo.
  • Hacer caso omiso de comentarios negativos: respecto a los comentarios negativos como digo, no debes simplemente eliminarlos. Cualquier queja la puedes usar perfectamente como un medio para mejorar tus servicios y productos además de esta forma, hacerles saber a tus clientes que te tomas en serio cualquier problema y incidencia que hayan descubierto.
  • No cumplir con los términos del servicio: como otros sitios de medios sociales Facebook, anima la libertad en Internet, esto no significa que puedas hacer lo que quieras y menos hablando de la pagina de empresa. El administrador que asignes a la pagina debe cumplir con las normas establecidas y estar dentro de sus términos. Si estos términos son violados puedes acabar con tus cuentas suspendidas. Si esto le ocurre a la página de tu empresa influirá muy negativamente en su imagen.

Con esto dicho permitirás a tus clientes y potenciales clientes, conocer tu empresa y entender lo que haces. Una vez conseguido esto tus clientes se sentirán más a gusto gracias a este contacto contigo cuando necesiten alguno de tus productos o servicios. Este es el objetivo primordial hablando de comercialización en este medio social.

Visto en TecnologiaPyme

A los Directivos ‘creyentes’

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Fuente: Territorio Creativo


A lo largo de la Historia siempre ha habido personas capaces de entender las transformaciones de su entorno antes que los demás. Dependiendo de la época en que les tocara vivir, podían ser tachados de  brujos, herejes, locos o cualquier otra etiqueta peligrosa. Pero, por suerte, los tiempos han cambiado y en la actualidad existen profesionales con visión y empatía para ser capaces de liderar un cambio dentro de las organizaciones.

En los proyectos vinculados al entorno 2.0 les llamamos ’heros’, personas conectadas y con capacidad de entender el valor de la vinculación social. No tengo ninguna duda de que Colón, Darwin o Edison serían “early adopters” de unas tecnologías capaces de dinamizar la gestión del conocimiento y la innovación a una velocidad que jamás antes había visto el ser humano.

El objetivo de este post es animar a todos los creyentes que están apostando por que su organización adopte una cultura capaz de enfrentarse con éxito a estos nuevos entornos pese a que, a veces, las estructuras diseñadas hace muchos años sean reacias a estos cambios.

Dentro de los proyectos hay una parte fundamental, que es el trabajo conjunto para implantar una cultura 2.0 dentro de las compañías. Todos conocemos que, en organizaciones de gran tamaño, es complejo trasladar al conjunto de empleados los mensajes claves para entender una transformación tan importante como es la relación entre consumidores y marcas en una sociedad enormemente conectada. Pero nuestra experiencia con estas grandes compañías nos permite ver cómo los proyectos que cuentan con el apoyo de Dirección General consiguen que se traslade ese mensaje y que muchos ejecutivos y empleados hagan de evangelizadores capaces de acelerar la propagación de ese virus benigno a nivel interno.

Las capacidades de una organización con cultura 2.0 son enormes, pero quiero destacar algunas:

  • Capacidad de conversar con clientes y no clientes de una manera honesta y transparente.
  • Capacidad de tener una estrategia de marca orientada a la vinculación y no a la defensa de la reputación de la marca.
  • Capacidad de generar comentarios positivos y aumentar la reputación de la marca gracias a la comunidad (medios ganados).
  • Capacidad de que los propios usuarios defiendan a la marca en los comentarios negativos.
  • Capacidad de toma de decisiones de los directivos en función a datos reales de sus clientes en medios sociales.

Estos Directivos ‘creyentes’ son personas capaces de entender la importancia de poner al cliente en el centro de nuestras comunicaciones y mantener esa vinculación durante todos los puntos de contacto que hay entre marcas y clientes en su relación (pre-venta, venta y post-venta) pensando en términos a largo plazo, en local de una forma global.

Tenemos la suerte de compartir tiempo en la implementación de estos planes con algunos de estos directivos que logran que nuestro trabajo obtenga cuotas muy elevadas de satisfacción por ser testigos de la consecución de resultados positivos en muchos de nuestros proyectos.

No me olvido de las pequeñas y medianas empresas con mayor capacidad de maniobra y flexibilidad a la hora de implementar entornos orientados a la interacción con sus consumidores y con un destacado grupo de empresarios apostando por lo digital, aunque les toque añadir horas a su largas jornadas de trabajo. Y lo hacen, simplemente, porque tienen la convicción de que la apuesta por la vinculación en plataformas sociales tiene un retorno, a medio y largo plazo, siempre positivo.

Para finalizar os recomiendo algunos libros que profundizan sobre el tema: “El mundo Groundswell” de Bernoff, “El futuro del management” de Gary Hamel y, por supuesto,#Socialholic, de Juan Luis y Fernando Polo, donde podréis leer ejemplos de empresas españolas que ya han iniciado este viaje sin retorno con sus clientes y donde están las claves para orientar las compañías hacía la P de “people“.

Imagen de afloresm en Flickr

Autor:   – Territorio Creativo

El valor del “Tech Partner” para los emprendedores

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Cuando hablamos de emprendedores en el ámbito tecnológico  la primera imagen que tenemos en mente son grandes figuras como Steve Jobs (Apple), Bill Gates (Microsoft), Mark Zuckerberg (Facebook) o Sergey Brin y Larry Page ( Google) , personas que tuvieron una idea y montaron su empresa empezando desde abajo e innovando ellos mismos los productos que luego les convirtieron en lo que son hoy en dia. Pero no todos los emprendedores poseen la formación técnica para llevar a cabo sus ideas, y es ahi donde entran en juego los “Tech Partner”.

Un “Tech Partner” no es solo una consultora que realiza un proyecto según las especificaciones del cliente, un “Tech Partner” debe, a la vez, impulsar y mejorar la idea de negocio inicial del emprendedor, aportando sus conocimientos técnicos y experiencias con sus propios clientes (lo que se llama el know-how), ya que, a distintas situaciones que un emprendedor se puede encontrar, el “Tech Partner”  ya habrá pasado por ellas y podrá solucionarlas de manera rápida.

Es por esto que un emprendedor debe preocuparse además de por la idea de negocio, de conseguir un “Tech Partner” que pueda aportarle este valor añadido a su proyecto y se involucre en conseguir éxito del mismo. Existe mucha información sobre conseguir financiación para proyectos, “business angels”, subvenciones, como hacer un buen plan de negocio, etc, pero una vez que tienes la financiación ¿que?.

Una consultora tradicional realizara el proyecto y el mantenimiento del mismo según las especificaciones del cliente, ni mas, ni menos, y este comportamiento es normal en proyectos para empresas ya consolidadas. Pero un emprendedor no necesita eso, necesita un compañero de viaje que le ayude a solventar las dificultades y le inspire para sacarle el mayor partido a la idea inicial. No decimos que no haya planes de desarrollo y se cobre por el trabajo realizado, pero hay distintas formas de hacerlo, la tradicional y el “Tech Partner”.

Para el “Tech Partner” tambien es mas interesante este modo de trabajo, ya que seguir un proyecto sin poder aportar tus propias ideas al mismo es muy frustante para el que lo realiza, cuantos programadores brillantes han sucumbido ante proyectos demasiado “cerrados”. Sin embargo un emprendedor debe estar dispuesto a considerar cambios y añadir funcionalidades si provienen de personas y entornos con experiencia en negocios tecnológicos y un gran bagaje técnico.

Ese trabajo en equipo entre idea y ejecución es la mejor semilla para conseguir el éxito desde una nueva idea y hay que darle el valor que necesita.

¿Crees que existe esta diferencia entre una consultora y un “Tech Partner”? Deja tu opinión en los comentarios.

 

 

El Dropshipping en España, ¿oportunidad para los proveedores?.

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En la situación económica actual si nuestro volumen de negocio se ha contraido es importante aprovechar nuevas formas de expansión y diversificación, y una de estas vias de ingresos importante (y desconocida)  para muchos proveedores y fabricantes es el dropshipping.

En nuestro post Vender online con Drop Shipping explicabamos como funcionaba este sistema para tiendas online, hoy sin embargo nos vamos a centrar en las posibilidades que ofrece para fabricantes y proveedores.

En el modo de distribución tradicional, el fabricante dispone de una red comercial o distribuidores que comercializan su producto, ya sea a mayoristas o clientes finales. La venta a cliente final no suele ser el objetivo prioritario de un fabricante, debido al volumen y localización de fabricas y almacenes, y en una situación economica favorable no se ve la necesidad o utilidad de la misma. Sin embargo en estos momentos de crisis, en los cuales los pedidos de distribuidores y mayoristas se reducen de una manera drástica, puede resultar una via de escape para disponer de ingresos extra en caja.

Uno de los handicaps de este metodo de venta en España es nuestra propia mentalidad empresarial, que nos encajona en un rol de “fabricante” dependiente de distribuidoras y redes comerciales, lo cual limita la capacidad de innovacion para investigar estas nuevas vias de venta de nuestros productos. Es verdad que no todos los fabricantes o distribuidores pueden manejar el dropshipping o acoplar sus productos a esta forma de venta, pero ¿cuantos si pueden y ni siquiera lo llegan a valorar?. Hay que ver mas alla, ideas que al principio pueden parecer “dificiles” son oportunidades que debemos estudiar y analizar sobre nuestra empresa.

La opción de montar nuestra propia tienda online es factible pero para nuestros distribuidores de toda la vida es un problema, ya que entra en conflicto de intereses por los precios de coste, ya que en nuestra propia tienda el precio puede ser sensiblemente inferior al ofrecido por estos.

A continuacion vamos a valorar las ventajas e inconvenientes de este tipo de venta, funcionando la venta a través de tiendas online de terceros:

Venta directa. Esta es la principal ventaja de este sistema de venta para un proveedor, como ya hemos explicado, nos ahorramos la red comercial y la venta es cuasi-directa al cliente final, solo debemos preparar el pedido y entregarselo al transporte que venga desde la tienda online, la facturacion a la tienda online suele ser mensual igual que a nuestros distribuidores tradicionales.

Poco volumen, mucha rotación. A pesar de que los pedidos recibidos suelen ser de poco volumen vamos a tener mas cantidad de pedidos, es el modelo contrario a la venta a distribuidor, donde compran un volumen grande de stock pero con pocos pedidos.

Ahorro en transporte. Aunque los gastos de envío suelen ser cargados al receptor de los pedidos, en algunas ocasiones no es asi y se suma a los costes para la empresa, con el dropshipping el envío del producto siempre es responsabilidad de la tienda online que nos haga el pedido, incluidas devoluciones.

Como inconvenientes de este metodo de venta tenemos:

Procesos de trabajo. Aunque en principio no cambia demasiado los pedidos a tiendas online normalmente no pueden llevar identificacion del fabricante y en la mayoria de los casos deben incluir el albaran de la tienda online hacia el cliente. Esto como hemos comentado en el post es un cambio de mentalidad para toda la empresa.

Relacion con distribuidores. Debemos tener cuidado con los precios de coste hacia el dropshipping o distribuidores ya que si un distribuidor se encuentra en desventaja competitiva se puede resentir la relacion comercial.

La reflexión final es clara: si como fabricantes tenemos un problema de ventas es necesario apostar por nuevas formas y vias y el dropshipping es una de ellas, no la unica, pero si una de las mas interesantes.

“Si haces siempre lo mismono esperes resultados distintos”. Albert Einstein

 

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