Cómo evitar algunos errores con el Facebook de la empresa y usarlo adecuadamente

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La página Facebook de tu empresa puede resultar un medio social altamente interactivo para con tus clientes, aunque recuerda que solamente sera beneficiosa si la administras bien.

En el caso de Facebook un gran error es el seleccionar al empleado incorrecto para administrar la página en el Facebook de tu empresa. Debes asegurarte de que seleccionas (y mirándolo con lupa) al mejor empleado para este tipo de trabajo y responsabilidad ya que hay muchísimo en juego.

Facebook ha estado respondido mas o menos con el tiempo y la experiencia a las necesidades de los usuarios de empresas mediante la implementación de un, digamos buen ambiente para que tu empresa siga creciendo gracias a las conexiones entre empresas y las relaciones con tus clientes.

  • Tener una página de Facebook “fría”: tu empresa, crea su pagina de Facebook para que se establezca tu presencia en este “nuevo” mundo de los medios sociales y evidentemente para mantenerla en condiciones, dicha página debe permanecer activa siempre. No vale publicar actualizaciones solo cuando te interesa, recuérdalo.
  • Hacer caso omiso de comentarios negativos: respecto a los comentarios negativos como digo, no debes simplemente eliminarlos. Cualquier queja la puedes usar perfectamente como un medio para mejorar tus servicios y productos además de esta forma, hacerles saber a tus clientes que te tomas en serio cualquier problema y incidencia que hayan descubierto.
  • No cumplir con los términos del servicio: como otros sitios de medios sociales Facebook, anima la libertad en Internet, esto no significa que puedas hacer lo que quieras y menos hablando de la pagina de empresa. El administrador que asignes a la pagina debe cumplir con las normas establecidas y estar dentro de sus términos. Si estos términos son violados puedes acabar con tus cuentas suspendidas. Si esto le ocurre a la página de tu empresa influirá muy negativamente en su imagen.

Con esto dicho permitirás a tus clientes y potenciales clientes, conocer tu empresa y entender lo que haces. Una vez conseguido esto tus clientes se sentirán más a gusto gracias a este contacto contigo cuando necesiten alguno de tus productos o servicios. Este es el objetivo primordial hablando de comercialización en este medio social.

Visto en TecnologiaPyme

Cómo configurar un servidor web seguro (parte I)

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Hace quince años, no eras un integrante de la era digital a menos que tuvieras tu propia página web. Incluso en la década de los 90, abundaban servicios para hacer páginas personales fáciles de construir y desplegar -el más famoso y ahora  extinto GeoCities , pero había muchos otros (recordemos Angelfire y Tripod ). Estos fueron los días antes de la social Web, antes de MySpace y Facebook. La mensajería instantánea se encontraba en su infancia y crear tu presencia online no requiería familiaridad con el HTML (aunque los programas automatizados de diseño web existían ).

Las cosas son diferentes ahora sin duda, pero todavía hay una tremenda cantidad de valor en el control de un genuino sitio web en lugar de confiar únicamente en la web social para proporcionarse presencia en Internet. La flexibilidad de ser capaz de instalar y ejecutar cualquier cosa, ya sea un wiki, blog o un sitio de alojamiento de fotos, es impresionante. Además, la libertad de jugar con el sistema operativo y el servidor Web es una excelente oportunidad de aprendizaje.

Es relativamente fácil abrir una cuenta en una empresa de alojamiento web y empezar a juguetear por ahí , pero ¿dónde está la diversión en eso? Si desea crear algo y aprender cómo funciona, el viaje es tan importante como el destino. Tener un servidor Web ya preparado corta la mitad del camino y por lo tanto la mitad del viaje. En esta guía, vamos a investigar a través de todo lo que necesita para configurar su propio servidor Web, de la elección del sistema operativo y las opciones de configuración específicas.

El hardware

Usted necesitará un poco de hardware, y por suerte, un servidor Web personal no requiere grandes requerimientos. Se puede improvisar un servidor de piezas de repuesto y es casi seguro que sea suficiente para hacer el trabajo. Si vas a empezar desde cero, considera algo como un barebone Foxconn NTA350 , junto con 4 GB de RAM y un disco SSD de 64 GB , lo puedes conseguir por alrededor de 200€. Hay opciones más baratas también, si quiere reutilizar o improvisar, realmente no necesita mucho. Vamos a usar una distribución de servidor Linux como nuestro sistema operativo del servidor, por lo que el hardware puede ser mínimo. Un viejo Core 2 Duo o Pentium acumulando polvo en la esquina debería funcionar bien. No necesita más de 1 GB de RAM, con 512 MB de hecho iba a funcionar sin problemas. Diez gigabytes de almacenamiento es más de lo que nunca va a llenar, a menos que usted vaya a utilizar el servidor para un montón de otras cosas también, así que un chirriante viejo disco duro está muy bien. Mientras usted pueda instalar la distro Linux de su elección, funcionará sin problemas.

Usando una máquina virtual

Si usted no tiene el hardware disponible o no desea otro ordenador ocupando su armario, no tema. Para uso doméstico, una máquina virtual funciona perfectamente bien. De hecho, una máquina virtual es exactamente lo que se usaría si usted trabaja con casi cualquier proveedor de hosting en el planeta, a menos que gaste algún dinero en  serio para tener su propio servidor dedicado. Tener su propio equipo físico es bueno, pero no siempre es práctico. Siéntase libre de utilizar en su casa una máquina virtual.

Si usted no tiene ya un producto de virtualización de escritorio de algún tipo (VMware Workstation para Windows o VMware Fusion o Parallels para Mac OS X), existen alternativas gratuitas: VMware vSphere es completo , pero requiere dedicar un equipo completo como host de virtualización. Otra posibilidad es  VMware Server , que está disponible, pero se acerca al final de su vida útil de soporte. Windows 8 y Windows Server 2012 vienen con un hipervisor , pero es necesario comprar los sistemas operativos. También hay un producto independiente, Hyper-V Server , pero al igual que VSphere le requiere dedicar un equipo completo para la virtualización.

El menos complejo y solución gratuita es descargar e instalar VirtualBox . Que se ejecutará en el sistema de Windows, OS X o Linux anfitrión y le permitirá ejecutar un servidor virtualizado Linux con un mínimo de esfuerzo. No vamos a entrar a través de los pasos de descarga e instalación de una solución de virtualización, pero no es difícil.

El sistema operativo

Ya hemos apuntado a la elección del sistema operativo un par de veces: el sistema operativo elegido para construir un servidor web es Linux o BSD. La mayoria de servidores en Internet y servicios adyacentes son fundamentalmente Unix.

Cuestiones técnicas aparte, también es una opción práctica. Usted puede adquirir una ISO de instalación de un servidor Linux o BSD de forma gratuita.

Por lo tanto, Linux o BSD? Esa elección daria para un artículo completo en sí mismo, pero vamos a ser breves: Vamos a hablar acerca del uso de una distro de Linux (es decir, un sistema operativo estilo Unix compuesto por el núcleo de Linux y una colección de herramientas y paquetes) en lugar de una variante de BSD (es decir, un sistema operativo tipo Unix compuesto de un sistema de base unificado y herramientas y paquetes). Hay una serie de razones para la elección de ir con una distro Linux a través de una variante BSD, pero el factor más relevante es que las distribuciones de Linux serán más fácil de instalar debido a su amplio y mejor soporte de hardware.

Ubuntu Server es!

Una distro basada en Debian como Ubuntu dispone de un sistema de gestión de paquetes excelentes y bien cuidada (que es el camino principal para instalar el software) y los lanzamientos LTS seguirá recibiendo parches de seguridad y actualizaciones regulares del núcleo por muchos años.

Ir con el formato de servidor de la distro en vez de un formato escritorio significa que usted va a terminar sin una interfaz gráfica de usuario en el sistema cuando haya terminado de instalarla. Esto no es malo. No temas a la línea de comandos! Es más rápido y más eficiente para editar algunos archivos de configuración y poner las cosas en marcha,  de lo que es andar a través de pantallas y pantallas de paneles de preferencias. Interfaces graficas están disponibles para el servidor si lo necesita, pero no vamos a entrar en ellos -la línea de comandos es la mejor manera de interactuar con el servidor Web, y eso es lo que vamos a utilizar aquí.

Usted no tiene que utilizar Ubuntu, sin embargo, algunas personas tienen diferencias filosóficas con Canonical y sus opciones de sistema operativo, y hay alternativas. Linux Mint es otra distro Linux basada en Debian, que es fácil de usar, aunque la variante servidor para su instalación por defecto incluye un montón de cosas que no necesita para su servidor Web. También puede ir directamente a lo fuerte y empezar con Debian , aunque distros como Ubuntu y Mint existen en parte debido a la cadencia de actualizaciónes de Debian que son extremadamente lentas. El resto de esta guía ( en el post II) va a asumir que usted está usando un servidor Ubuntu 12.04 LTS.