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La importancia de la inversión en marketing online, publicidad y social media para Pymes

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La inversión en publicidad y marketing en las grandes empresas es imprescindible en su estrategia de negocio y los departamentos correspondientes, son, en la mayoria de ocasiones, bien valorados internamente y provistos de recursos para realizar su labor de forma óptima.

En el caso de las pymes esto no siempre es así y vamos a dar unas recetas simples a aquellas empresas que no disponen de departamentos propios para llevar a cabo esta labor.

¿Que importancia tiene el marketing?

El marketing es el motor de ventas de cualquier empresa, sea generado de forma artificial o de forma natural por nuestros propios clientes.

En el caso del marketing “natural”, que no es generado por la empresa, su impacto es muy variable, ya que casi exclusivamente se refiere a la consecución de clientes por el boca a boca, el cual, es muy efectivo, pero muy lento en sus efectos.

Entonces solo queda el marketing generado por la propia empresa, mediante campañas, gestión de imagen, creación de marca, atención al cliente, etc

¿Y que consigue el marketing para una pyme?

  • Identificacion de marca
  • Conocimiento de producto

¿Pero porque no invierten las Pymes en marketing online?

Basicamente por desconocimiento de las plataformas y desconfianza en los resultados y en el control de los contenidos.

1. Desconocimiento de las plataformas.

Hablar al dueño de una pyme sobre Facebook, Twitter o Google Adwords y las posibilidades que ofrecen como medio de comunicación para su empresa, es una tarea complicada si este no usa la tecnología de manera habitual en su trabajo. El concepto de red social, de blog, publicidad en Google, es muy dificil de entender para una persona que no es usuario habitual o que haya investigado sobre ello, por ello es importante disponer de ejemplos claros y precisos de como funcionan y los beneficios de cada plataforma para una empresa concreta.

2. Desconfianza en los resultados.

Si el punto 1 es complicado este lo es aún más. Una vez que el posible cliente entiende el funcionamiento de una plataforma determinada, de forma lógica, el siguiente paso es determinar que resultados puede obtener al usarla.

La métrica en el marketing online siempre ha sido uno de los caballos de batalla de la relación entre el cliente y la agencia, ya que, aunque hay muchos metodos para recopilar datos y analizarlos, los resultados no siempre son medibles de una manera matemática. Y esa “no certeza” puede que determine el rechazo a una campaña por parte del cliente.

3. Control de contenidos

Una objeción habitual a la hora de usar redes sociales y blogs es la capacidad de control de contenidos por parte del cliente, ya que si el uso de redes sociales es bidireccional, porque enviamos información sobre nuestros productos pero a la vez recibimos criticas o alabanzas, para una empresa puede resultar un problema sino estan seguros de como van a gestionar las posibles criticas a su empresa.

¿Como podemos desactivar esos motivos?

1. Desconocimiento de las plataformas.

Para cada plataforma necesitamos un ejemplo claro del funcionamiento en otros clientes, explicando que contenidos se difunden y la planificación elegida, pero seleccionando aquellas compatibles con el cliente que estemos negociando. Un error común cuando empieza una agencia de social media es intentar vender la gestión de todas las plataformas posibles para un cliente, pero esto es un gran error, ya que no todas las plataformas son válidas y puede llevar a una mala imagen en algunas de ellas.

2. Desconfianza en los resultados.

Como ya hemos indicado, la medición de resultados en campañas de marketing o publicidad online no siempre es matemática (en el caso de Google Adwords si podemos medir clics y conversiones), lo cual no significa que no se puedan medir los resultados. En casos concretos, la medición se produce sobre canales de venta y tendencias temporales en los resultados. Es posible que no podamos medir todas las acciones ni leads que generan nuestras acciones de marketing, pero si es medible la tendencia de ventas, registros de usuario, presupuestos, etc, en un intervalo temporal, antes, durante y despues de una campaña, indicadores de la efectividad de la misma.

3. Control de contenidos.

En la bidireccionalidad de la información que circula en redes sociales, esta el misterio de su éxito, y aunque para una empresa puede resultar perturbador el hecho de no controlar totalmente la información que circula sobre su marca, si la gestión de las opiniones negativas se hace de manera profesional puede resultar más efectiva que muchas campañas de marketing. Es la confianza de la empresa en sus servicios y productos lo que determinara que relación tendrá con sus simpatizantes, fans y clientes en las redes sociales. Una crítica negativa no siempre es mala, puede hacer ver a la empresa, fallos en algunos de esos productos o servicios. Si luego son solucionados pueden ser un buen reclamo para otros posibles clientes sobre la profesionalidad de la empresa. El papel de la agencia en este caso es crucial para controlar estas opiniones junto con la empresa.

¿Vale la pena para una Pyme la inversión?

Sin duda.

Las campañas de marketing online, la gestión de redes sociales y publicidad, no tienen porque asociarse a grandes empresas. Todas las plataformas tienen mecanismos para realizar acciones mas “locales”, para Pymes que tienen su negocio muy localizado fisicamente o usar todo su potencial para una campaña de expansión de negocio. El target actualmente es mundial, muchas pymes han conseguido colocar sus productos fuera de sus fronteras naturales gracias a internet sin invertir una gran cantidad de dinero, solo con confianza y productos de calidad, ayudados por las agencias a crear su marca online.

Tanto si estas empezando o tu empresa ya esta consolidada es el momento de probar algo nuevo.

 

Encuesta: ¿Crees que las empresas invierten lo necesario en tecnología y marketing?

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Publicaremos los resultados dentro de una semana y haremos un análisis de los mismos.

Oportunidades de negocios tecnológicos para 2012 (parte I)

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Elementos de nuestra vida actual como las redes sociales, aplicaciones móviles, o el fenomeno “cloud”, hace 5 años eran simplemente inimaginables hace unos años, y el embrión de muchos de ellos estaban ahi, a la espera de eclosionar. Creemos que hay nuevas oportunidades en el ámbito tecnológico, que en esta época de crisis, puede ayudar a otras personas a enfocar sus esfuerzos de inversión e innovación en proyectos con futuro.

Vamos a hacer un repaso de los posibles nichos de negocio y tendencias en tecnología para 2012.

Social Media & Redes sociales

Explosión definitiva del video en las estrategias “Social Media”.

En el año 2011 se ha producido un aumento espectacular del uso del vídeo en las estrategias de muchas empresas, startups y agencias, como medio de captación de clientes y difusión de marca. En 2012 esta tendencia va a sufrir su definitiva consolidación, con la aparición de nuevos servicios que integraran la información en vídeo en todos los ámbitos de comunicación,  sustituyendo incluso servicios actuales como presentaciones o documentos “tradicionales”. Entre estos ámbitos estan la propia presentacion de productos en tiendas online, atención al cliente, servicios postventa, etc.

Compartición de preferencias (PrefShare)

Actualmente, gracias a las redes sociales, compartimos un montón de información con nuestros contactos en las mismas. Viene un paso más, utilizar toda nuestra información de actividad en Internet, de tal forma que genere un perfil de nuestras preferencias, para ponerla en relación con las preferencias de nuestros amigos. Esta información será muy valiosa para utilizar conceptos de CRM en las relaciones de empresas con clientes, así como mejorar nuestra capacidad de decisión a la hora de adquirir productos o servicios. La venta social hará uso de este tipo de servicios en el futuro.

 Intranets 2.0

 

¿Quien dijo que no habia mas usos para las redes sociales ?. El uso de conceptos de redes sociales aplicadas a Intranets empresariales es un fenómeno cada vez mas extendido, como medio de compartir información entre trabajadores y organos internos. Desarrollos en este ámbito tienen gran futuro como generadores de negocio, además de aportar un valor añadido a las empresas que hagan uso de estos sistemas.

Streaming


El acceso rápido a contenidos multimedia desde cualquier dispositivo es un elemento en constante desarrollo. Su aplicación a gestión empresarial, en la parte de contenidos puede aportar un gran avance en la agilidad de los sistemas de información y comercio electrónico y para negocios relacionados con la generación de contenidos este sistema de comunicación puede ser una fuente de ingresos alternativa.

 

¿ Que es B2W (Business to Web) ?

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Business to Web (B2W) es una filosofía en la que no solo gestionamos la parte tecnológica de un proyecto, sino que asesoramos sobre la estrategia y procesos de negocio necesarios para que tengan exito en el mundo online.

Tanto si es un nuevo proyecto o si es un negocio ya establecido, Internet es el medio en el que mas rapidamente se puede crecer y que mas posibilidades ofrece para generar nuevos mercados y atraer nuevos clientes.

Business to Web te ayuda a configurar tu estrategia global de negocio, aportando el know-how como empresa conseguido gracias a nuestros profesionales y su experiencia en proyectos anteriores.

Te ayudaremos a diseñar una nueva estrategia de negocio online, tanto en el area de ventas analizando y potenciando tu web, como en la estrategia social online.

  • Estrategia Social Media Marketing
    • Desarrollo de un plan estratégico e implantación del mismo.
    • Análisis , evaluación y desarrollo de Identidad Online 2.0.
    • Definición de metodologías, órganización y sistemas de medición.
  • Creatividad
    • Generación de campañas en Medios Sociales.
    • Desarrollo de aplicaciones para nuevos medios:Móviles, Facebook,  web, tablets, etc.
    • Elaboración de planes temporales para la dinamización de las campañas.
  • Community Management (CM)
    • Desarrollo de Medios Sociales: blogs, comunidades, redes sociales, etc.
    • Generación contenidos en Medios Sociales corporativos.
  • Desarrollo web y posicionamiento
    • Análisis y potenciación de la web
    • Análisis del posicionamiento en buscadores y generación de modificaciones para aumentarlo.
  • Publicidad Online
    • Generación de planes de publicidad: objetivos, medición y análisis de plataformas.
    • Gestión de las campañas en las diferentes plataformas.
Si quieres saber más: contacto@damoin.es