Problemas con los servidores de Amazon Irlanda, gestión de desastres TI en directo

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Os ofrecemos la última información sobre los problemas de Amazon Irlanda, despues de que uno de los portales mas visitados como es Menéame.net este caído por un problema de conectividad.

Gracias a este problema, los que gestionamos sistemas de mayor o menor envergadura estamos comprobando y aprendiendo que tipo de operaciones y que tipo de gestiones realiza una de las mayores empresas de TI actuales frente a un gran desastre en alguna de sus instalaciones.

Uno de los puntos fuertes que podemos comprobar es como Amazon esta informando a sus clientes de forma muy transparente y rápida en que estado esta el problema y que es lo que estan haciendo para solucionarlo. Podrian caer en la tentación de ocultar la mayor cantidad de información, pero en lugar de hacerlo y ocultarlo, te informan de en que estado esta la incidencia.

Los siguientes son ejemplos de transparencia, cualidad que para una empresa con sistemas tan críticos es loable y necesaria:

  • Según la última actualización del estado en el panel de Amazon Web Services parece ser que están teniendo problemas con las gestión de snapshots en los servidores haciendo que en algunos casos se borren bloques de manera incorrecta. Esto esta retrasando la posibilidad de arrancar los servicios ya que los clientes afectados no pueden hacer uso de sus copias de forma adecuada, según vayan solucionando estos problemas irán avisando por email a los administradores de los sitios afectados para que empiecen la recuperación.
  • El servicio Amazon Relational Database Service (Ireland) también esta siendo reparado ya que sufre los mismos problemas de conectividad, en la última actualización de su estado nos indica que estan intentando recuperar las instancias e indican un método para que los clientes con backups automáticos tengan la opción de recuperarla con una recuperación Point-in-Time.

Otro de los puntos a tener en cuenta es un plan de recuperación. A todos nos ha pasado, quien mas, quien menos ha sufrido incidencias o desastres en su departamento y lo primero que te viene a la mente es… ¿por donde empezamos ahora ?.

Para esto hace falta un plan (o planes) que, aunque no tenga en cuenta todas las posibles causas de un desastre de sistemas, si nos de unas pautas sobre como reiniciar todos los servicios y poner todo en orden otra vez. Es importante en este plan tener responsabilidades y responsables asignados, información de backups, usuarios, hardware, etc. ya que sino toda esta información tendrá que ser recopilada sobre la marcha con el tiempo que roba a la resolución propia de la incidencia.

Por último, este problema con Amazon tambien nos ofrece una verdad intangible pero demoledora, y es que, ningún sistema es infalible. Suponemos que Amazon tendrá su centro de datos bien acondicionado y protegido, y aun así, ha caido un rayo y tienen estos problemas. Esta claro que contra incidencias mas “normales” cuanto mas grande y preparada este una empresa mas riesgos se minimizan, pero eso no evita al 100% que pueda pasar algo, y por lo tanto siempre hay que estar alerta y a ser posible tener un plan B, por si ese 0.000001% de probabilidad nos toca un día.

¿Que opinais del tema de Amazon?, deja un comentario

 

 

 

 

Actualizado:Meneame inactivo por un problema con Amazon Irlanda

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Actualización:

El problema lo sufren todos los hostings que hagan uso de los servidores Amazon Elastic Compute Cloud (Ireland) , con lo que no es un problema unicamente de menéame sino que puede afectar a otros portales y páginas web, tenéis mas información por RSS en este enlace. Parece ser que ha habido un problema eléctrico al caer un rayo en el centro de datos de Amazon Irlanda, por eso tienen este problema de conectividad que es el que mantiene sin servicio a Menéame y otros portales.

La ultima actualización del status de Amazon:

“Hemos habilitado la posibilidad de crear nuevas instancias de apoyo y volúmenes de EBS en la zona afectada. La API está totalmente restaurada para la disponibilidad de la zona afectada . Seguimos centrados en la recuperación de las instancias y volúmenes restantes y vamos avanzando.”

Blog de Menéame: http://blog.meneame.net/2011/08/08/sin-conectividad-en-amazon-irlanda/

En este enlace tenéis información sobre este suceso, en el cual parece que también ha sufrido la caída del servicio la aplicación Microsoft Business Productivity Online en este país.

 

¿Que le aporta Google Shopping a una tienda online?

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Para el que no conozca Google  Shopping, es la plataforma de catálogos online de Google que permite a los usuarios buscar información y comparar productos entre distintas tiendas online y que permite acceder a las mismas desde este buscador.

Hasta hace bien poco la única posibilidad de búsqueda, en la que promocionar tus productos, era la aparición de los mismos en el buscador tradicional de Google o a través de anuncios con el sistema Adwords.  Ambos dependian del buen hacer del programador de turno en el posicionamiento SEO o en la creación de campañas en Adwords por un experto en marketing digital, y en muchas ocasiones tus productos compiten en los resultados de búsqueda con contenidos no comerciales, lo que te resta visitas y posibilidades de venta.

Es en este contexto donde Google ha sacado su herramienta Google Compras ( o Google Shopping ), que permite manejar tu catálogo online para un buscador solo de productos, sin contenidos, con precios y caracteristicas de los mismos. Esto permite que el usuario pueda analizar productos de caracteristicas parecidas, comparando precios y que tiendas online muy distintas puedan competir entre ellas en mejores condiciones.

Para cualquier tienda online actual es muy importante posicionarse bien en Google Shopping ya que, aunque la búsqueda orgánica sigue siendo la más usada, cada vez mas usuarios acceden al buscador de productos, ya sea directamente o desde propuestas del propio buscador. Tener una buena tienda online actualmente no garantiza las ventas, incluso tener un buen posicionamiento tampoco lo hace, el combinar todas las posibles fuentes de entradas hacia tu web es imprecindible en un ambito tan competitivo como la venta online.

Razones para usar Google Shopping:

  • Es otra fuente mas de visitas hacia tu web.
  • Si tienes buenos precios sales mejor en las búsquedas de precios comparados.
  • A través de Google Merchant Center puedes analizar el rendimiento de tus productos.
  • Es un servicio gratuito al contrario de otros servicios como Kelkoo o Twenga .
  • Te obliga a revisar tu posicionamiento online.

Si quieres usar Google Shopping:

 

Dentro de la oficina de Google Search

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Fuente: Google Search Blog

“He estado trabajando con Matt Cutts y Ben Gomes, en el mismo equipo por más de 10 años. Trabajamos en Search todos los días, y a principios de esta semana, hicimos nuestra charla de oficina en un evento organizado por el Churchill Club . Danny Sullivan modero nuestro debate en profundidad sobre Search , cómo funciona, y lo que puede venir en el futuro. También recordamos cuando nos unimos a Google, el momento en que mi coche se quedó sin gasolina, y como Ben y yo hablamos de un cambio en el algoritmo, y otros grandes recuerdos de estos años.”

Ven y siéntate en nuestra oficina para charlar sobre Google Search:

  • Para saber más sobre los principios que impulsan los cambios en el algoritmo y cómo estos cambios se ponen a prueba y en práctica, ir al minuto 15:40
  • Para escuchar el debate sobre por qué no recoger a mano los resultados, empezar en 41:04
  • Para más información sobre mi visión para el futuro de Search, ir a 1:12:28
  • Supongo que Danny piensa que es el cerebro de este grupo, échale un vistazo 01:08 (pista: Yo soy el cerebro).

 

Importantes cambios en las políticas y en la especificación de feeds de Google Shopping

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Cuando lanzamos Google Shopping en España, nuestro objetivo era mejorar las compras online y, a su vez, aumentar el número de compradores que reciben nuestros comerciantes. Seguimos trabajando para mejorar la experiencia del usuario y hacer que las compras sean más rápidas, fáciles e, incluso, divertidas.

 

Los compradores no pueden tocar ni sentir el producto cuando compran online, por lo que las imágenes desempeñan un papel fundamental en el proceso de compra. Por tanto, a partir del 22 de septiembre de 2011, todos los comerciantes que envíen feeds a Australia, China, España, Italia y Países Bajos deberán incluir un enlace a una imagen en el atributo [image link].

 



Además del requisito anterior, es posible que hayas visto el anuncio reciente de una revisión de las políticas y de la especificación de feeds de Google Shopping orientados a Alemania, EE.UU, Francia, Japón y Reino Unido. Los feeds orientados a España pueden utilizar esta nueva especificación en este momento, pero no están obligados a ello, aunque tenemos pensado imponer este requisito en todos los países en el futuro.

 

Los comerciantes que vayan a enviar un nuevo feed de datos orientado a cualquier país deberán utilizar la nueva especificación.
Recursos para comerciantes

A continuación, se indican algunas políticas y recursos que te ayudarán a crear un feed de acuerdo con la nueva especificación. Para obtener más información sobre el atributo [image link], consulta el primer artículo de esta lista:
Aplicación de la política [image link]
Después del 22 de septiembre, se suspenderán los feeds orientados a Australia, China, España, Italia y Países Bajos que no incluyan el atributo [Image link]. En este momento, no son obligatorios otros componentes de la nueva especificación de feeds. Ten en cuenta que estos cambios solo se aplican a Google Shopping, no a los anuncios de productos ni a Commerce Search.
Autor Vivek Tata, Product Marketing Manager, Google Shopping
Publicado por Ernest Cabrera